Si deseas realizar un cambio de talla, envíanos un correo detallado a: ventas@cocoylala.com dentro de los primeros 2 días de haber recibido tu pedido. 

Para poder realizar el cambio, la prenda tiene que estar en perfecto estado, tal y como la recibiste.

Importante: 

1. El delivery de envío por cambio de talla será asumido por el cliente.

2. La prenda a cambiar debe ser devuelta en un empaque sellado con cinta de embalaje, asegurando su traslado en perfecto estado, e indicar su número de pedido en el empaque.

3. Los productos comprados en oferta, con descuento y /o Preventa, no están sujetos a cambios, ni devoluciones.

4. No se aceptan cambios de prendas lavadas.

5. No se aceptan cambios de trajes de baño, ni bodysuits..

6. No hacemos devoluciones de dinero. (Con excepciones puntuales como: Incumplimiento de envío o envío de prendas con errores de fabricación).

Procedimiento:

1. Enviar un correo a ventas@cocoylala.com  
– Asunto: »CAMBIO TALLA»
En la descripción del correo:
– Indica tu número (#) de pedido 
– Nombre y talla de la prenda comprada que deseas cambiar.
– Indica que parte de la prenda te queda muy pequeño o muy grande.
– Indica cuál es la nueva talla que deseas.

2. Te daremos una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.

3. Enviar la prenda a la dirección indicada por correo.

4. La prenda será revisada y según la disponibilidad de stock, se cambiará por otra, o se emitirá una tarjeta de regalo por el valor pagado por la prenda.